Канбан для развития продаж на химическом заводе
2 месяца
продолжительность проекта
9 инициатив
по развитию продаж реализовано
от 10 до 50 дней
время завершения инициативы
Заказчик
Производственная компания, выпускающая средства бытовой химии собственной разработки.
Проблема и решение
В компании молодой, активный и довольно загруженный отдел продаж. Собственником и руководителем отдела продаж (РОП) поставлена задача помочь команде ритмично и предсказуемо завершать задачи развития, ведущие к росту продаж, параллельно с текущей работой.
Для этого приняли решение использовать Канбан-метод.
Что делали
- Провели мозговой штурм, где сотрудники отдела продаж визуализировали все задачи, которые должны привести к развитию продаж. Задачи включали в себя развитие текущих клиентов, поиск новых дилеров, выход в новые регионы, совершенствование маркетинговых и рабочих материалов, новые инструменты и др.
- Отобрали из множества задач "низко-висящие фрукты" — задачи, которые можно быстро завершить и получить результат.
- Провели командную сессию (STATIK), на которой ребята спроектировали Канбан-доску. Карточка на доске — задача развития продаж.
- Ограничили количество незавершенной работы. Новую инициативу (задачу) можно вытянуть в работу только когда завершено что-то старое. Это "вынуждает" команду завершать взятые в работу задачи, даже когда в них возникали проблемы и трудности. Ведь без завершения нельзя приступить к новым задачам.
- Объем нагрузки по задачам развития выбрали адекватный — чтобы не распыляться, и совмещать задачи развития с основной немаленькой загрузкой по текущим продажам.
- Запустили еженедельные командные встречи вокруг доски, причем вела (фасилитировала) эти встречи одна из участниц команды.
Первый месяц мы регулярно встречались с командой, присутствовали на встречах, а на второй — они работали самостоятельно. Через два месяца провели ретроспективу и подвели итоги.
Результаты
Команда стала ритмично завершать задачи развития, параллельно с текущей работой по продажам. Все задачи развития, взятые в работу, завершаются командой в срок до 2 месяцев:
Участники команды продаж отметили положительный эффект от командного режима работы:
- «На встречах коллеги подключаются с помощью к решению задачи - с идеями, идет обмен опытом и др. Результат группы больше, чем индивидуальный»
- «Вовлеченная команда. Есть предложения по улучшениям. Обсуждаем вместе с командой»
- «Стали работать более командно, открыто. Диалоги в команде идут конструктивно. Пытаемся найти лучшее решение»
- «Стали чаще собираться»
и эффект от ограничения количества незавершенной работы:
- «Есть желание как можно быстрее закрыть задачу. Больше мотивация к выполнению, спортивный интерес»
Обсудить проект
Запишитесь на встречу с основателем компании. Давайте обсудим как Канбан-метод и самостоятельные команды усилят ваш бизнес.